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POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

ENVÍOS

**En este periodo de Coronavirus no se puede garantizar el cumplimiento del tiempo de transito. Gracias por vuestra comprensión**.

ZONA GEOGRAFICA

PRECIO

TRANSITO

España peninsular

4.95 €

Nacex : 2 dias

Baleares

6.95 €

 Correos : 3 dias

Ceuta, Melilla

No tenemos servicio de momento

Canarias

No tenemos servicio de momento

Resto de Europa

7 €

Correos express : 5 días
  • Península – 4,95€ – A partir de 65€ envío gratuito.
  • Baleares – 6,95€ – A partir de 65€ envío gratuito.

Sólo hacemos envíos a Europa de momento. Abriremos en breve a más destinos.

¿Cuantos días tengo que esperar para recibir mi pedido?

Los paquetes serán enviados a través de Nacex para España Peninsular, Correos para  Baleares y Correos Express para Europa. Se entregarán en un plazo de 2-5 días laborables dependiendo la zona de entrega. Las compras realizadas a partir de las 13:00h serán gestionadas al siguiente día laborable.

*Los plazos de entrega corresponden a días laborables excluyendo días festivos, nacionales, autonómicos o locales. Todas las compras realizadas a partir de las 13:00h serán gestionadas al día siguiente.

España península: 2 días laborables

España Baleares: 3 días laborables

Unión Europea: hasta 5 días laborables

Durante los días festivos como navidad o fiestas nacionales no podemos garantizar la entrega en los días indicados debido al alto volumen de envíos.

¿Se puede modificar mi dirección después de haber realizado mi pedido?

No podemos facilitar el cambio de dirección de momento.

¿Puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

Si. Nacex y Correos Express facilitan un servicio de tracking desde su pagina web y facilitaremos el link con cada pedido.

DEVOLUCIONES

¿Puedo devolver un producto?

Al ser un producto de uso íntimo, Naturallowed no acepta devoluciones.

Sin embargo, la ley estipula que un consumidor tiene 14 días naturales después de su compra para devolver su producto. La caja de envío no deberá estar abierta para garantizar que el producto esté en perfecto estado y no usado, de esta manera procederemos a su reembolso.

Los gastos de envíos estarán, en este caso, a cargo del cliente.

Si esta fuera tu situación, contáctanos por email : hola@naturallowed.com

¿Cómo puedo devolver un producto?

Para devolver un producto deberá estar con la caja de envío sin desprecintar y deberás enviarla a nuestra dirección postal C. D’Antoni Gaudi 33, 2/1, CP:08850 de Gavà – Barcelona o puedes ponerte en contacto con el Departamento de Atención al cliente al email : hola@naturallowed.com

¿Cómo se hará la devolución del importe?

Después de cumplir con los requisitos para la devolución se procederá a realizar el reembolso con el mismo método que se haya pagado.

¿Debo pagar los gastos de devolución?

Si, en el caso que sea una devolución.

No he recibido mi pedido. ¿Qué hago?

Envíanos un email a hola@naturallowed.com y te ayudaremos a localizar tu paquete.

¿Qué pasa en caso de no recibir su paquete?

Si han pasado 21 días después del primer intento de entrega, y después de investigar con el transportista, procederemos a la devolución del importe total de la compra excepto los costes de envío.

¿Se puede cancelar un pedido?

Una vez recibimos un pedido, el cliente tiene  24 horas para enviar su solicitud de cancelación enviándonos un email a : hola@naturallowed.com

Puedes consultar los gastos del envío en tu país en el carrito.

¿CUÁNTO CUESTAN LOS GASTOS DE ENVÍO?

Se puede consultar los gastos de envío en el carrito de compra poniendo tu país en el campo correspondiente.